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民航旅客地面服務實訓室

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產品描述

一、方案背景
　　2019年4月教育部、國家發展改革委、財政部、市場監管總局聯合印發了《關于在院校實施“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點方案》，部署啟動“學歷證書+若干職業技能等級證書”（簡稱1+X證書）制度試點工作。把學歷證書與職業技能等級證書結合起來，探索實施1+X證書制度，是“職教20條”的重要改革部署，也是重大創新。同年12月民航旅客地面服務、民航貨物運輸、空中乘務職業技能等級證書被納入1+X證書制度試點的第三批職業教育培訓評價組織及職業技能等級證書名單。
　　其中民航地面服務職業等級分為初、中、高三個等級：
　　民航旅客地面服務（初級）：主要職責是從事國內乘機登記、旅客服務、行李運輸、機場離港系統操作等相關業務；
　　民航旅客地面服務（中級）：主要職責是在能履行初級職責的基礎上，從事國際乘機登記、旅客服務、行李運輸、計算機離港系統操作等相關業務；
　　民航旅客地面服務（高級）：主要職責是在能履行中級職責的基礎上，能夠完成民航旅客運輸業務及特殊情況處理，從事旅客值機、特殊旅客服務、特殊行李處理、航班不正常情況處理、配載操作等相關業務。
　　本方案正是針對民航旅客地面服務等級證書教學、實訓、考核等多個環節而設計，可以有效地輔助理論教學、提供模擬實訓軟件硬件設備環境、考試模擬練習等。

實訓室三維效果圖

X證書智慧考核站點標準版可滿足試點院校日常基本考證教學、考證練習和考證考核，適合構建符合X證書培訓考核標準的學校，主要設備如下：

● 新一代離港值機系統
系統提供完整的值機流程處理，用于航班的計算機值機服務，具備航班建立、旅客名單建立、旅客信息提取及顯示、旅客及各種行李處理、特服和座位處理、旅客拉下、值機關閉和重新打開等功能。

Angel前端值機截圖

eTerm黑屏值機狀態截圖

● GATE登機口系統：
用于航班的計算機登機服務，具備登機信息顯示、登機口旅客控制等功能。

GATE登機口系統

● 配載平衡系統
主要包括建立航班、修改航班操作數據、加油、確定業載分布，關閉航班，打印艙單，發送報文，釋放航班等步驟。可以讓學員掌握民航各種機型的載重平衡配載知識和技能。

● 民航機場模擬訂票系統
軟件可以模擬“中國民航分銷系統”，根據中國民航旅客計算機訂座系統操作界面、操作方式、操作指令及其功能等，對學生進行民航訂座系統教學培訓。是針對民航售票處的售票人員的工作性質和標準而設置，通過為旅客查詢、訂座、出票等一系列的服務，使學生掌握客票銷售的操作技能，及學會與旅客的溝通與交流，以達到就業工作崗位的服務技能要求。實訓任務主要包括：訂票單填寫、航班查詢、電腦訂座、出票、更改訂座、退票、收費等。

● 安檢驗證軟件
安檢驗證軟件是集旅客身份驗證、肖像采集、安檢人員管理和布控信息管理于一體的綜合性安全信息管理系統。負責查驗旅客證件有效性、登機牌真實性、證件與本人是否相符、同時抓拍肖像和對通道實時錄像。綜合利用機場現有安全檢查設施和信息資源，提高安檢質量，規范安檢管理，最大限度的確保空防安全。

● 人臉識別安檢通道
通過系統人臉檢測、跟蹤、人臉識別、二代身份證驗證、票務驗證及多功能檢測技術等技術，能對人員進行實時人臉識別分析和報警的智能產品。目前各大機場和火車站已經在實施運行。

● 自助值機設備
旅客通過設備掃描身份證，自助選擇座位，并打印登機牌，辦理值機手續。

● 綜合實訓設備
X證書的考證分為兩部分，一方面要進行理論知識測試，另一方面要通過線下實際操作考核，初級、中級、高級三個職業技能等級對實操技能的掌握程度要求也不一樣，通過建設統一的綜合實訓柜臺，可以應對不同職業等級的考核要求，綜合實訓平臺主要包含：柜臺、登機牌打印機、行李牌打印機、條碼掃描設備、行李稱重傳輸設備等軟硬件，可實現辦理值機手續、辦理行李托運手續、收取逾重行李費、辦理自主行李托運等實訓。核心設備如下：

(1)實訓柜臺：包括值機柜臺、安檢口、候機廳、登機口、廣播問訊臺綜合柜臺等